1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет позицию Общества с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕСЕН» (ОГРН 1069670013038, ИНН 6670109205, КПП 667101001, адрес места нахождения: 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, д. 25) (далее — Оператор) в отношении обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи).
1.2. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о Пользователе при использовании им Сайта Оператора, расположенного по адресу: www.telesen.ru (далее — Сайт).
1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей Сайта:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- IP-адрес Пользователя;
- Данные файлов cookie, информация о действиях Пользователя на Сайте (включая просмотренные страницы, время посещения, переходы по ссылкам);
- Тип браузера и операционной системы, иные технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при посещении Сайта.
2.2. Вся указанная информация относится к персональным данным и обрабатывается Оператором в соответствии с настоящей Политикой.
3. Цели сбора и обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в следующих целях:
3.1. Предоставление Пользователю информации о деятельности, продукции и услугах Оператора. Например, для направления коммерческих предложений, ответов на запросы, консультирования.
3.2. Осуществление обратной связи с Пользователем. Для обработки обращений, поданных через специальные формы на Сайте (например, форма обратной связи).
3.3. Повышение качества работы Сайта и его улучшение. Для анализа взаимодействия Пользователей с Сайтом, сбора статистических данных, выявления и устранения технических проблем. В этих целях Оператор использует сервисы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и LiveInternet, которые могут собирать обезличенную техническую информацию о действиях Пользователей.
3.4. Обеспечение безопасности. Для защиты Сайта от несанкционированного доступа, DDoS-атак и других противоправных действий.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно при наличии соответствующего правового основания. Такими основаниями являются:
- Согласие Пользователя на обработку его персональных данных. Согласие даётся Пользователем путём совершения конклюдентных действий: заполнения формы обратной связи на Сайте с одновременной активацией поля (галочки) «Я даю согласие на обработку моих персональных данных» и последующего нажатия кнопки отправки. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным, что соответствует требованиям статьи 9 152-ФЗ.
- Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (например, для технического обеспечения функционирования Сайта и его защиты).
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Требования к локализации. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Это требование статьи 18 152-ФЗ с учётом последних изменений от 28.02.2025.
5.2. Сроки обработки. Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки либо до отзыва согласия Пользователем. Уничтожение персональных данных осуществляется по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
5.3. Хранение. Персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях Оператора и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, а также без использования средств автоматизации, когда это необходимо в связи с исполнением требований законодательства.
5.4. Передача третьим лицам. Оператор обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Пользователь явно выразил своё согласие на такую передачу;
- Передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется на основании договора с третьим лицом (например, с оператором сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика»), которое обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных;
- Передача предусмотрена российским законодательством (например, по запросу уполномоченных органов государственной власти).
5.5. Файлы cookie. Сайт использует файлы cookie. Посещая Сайт и продолжая работу с ним, Пользователь соглашается на использование файлов cookie, необходимых для функционирования Сайта. Для использования аналитических cookie-файлов (например, Яндекс.Метрика) Оператор запрашивает отдельное явное согласие Пользователя через специальный cookie-баннер.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, установленном статьёй 14 152-ФЗ;
- Требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Оператору по адресу электронной почты: telesen@telesen.ru.
7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. В число таких мер входят:
- Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- Внедрение системы защиты информации, предотвращающей несанкционированный доступ;
- Использование средств шифрования при передаче данных (SSL-сертификаты);
- Регулярный внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям 152-ФЗ и локальным актам Оператора.
8. Уведомление Роскомнадзора
8.1. Согласно статье 22 152-ФЗ, Оператор обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своём намерении осуществлять обработку персональных данных до начала такой обработки.
8.2. На основании осуществляемой деятельности (обработка персональных данных Пользователей, которые заполняют формы на Сайте) Оператором (ООО «ТЕЛЕСЕН») подано соответствующее уведомление, и он включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. Пользователь, принимая условия настоящей Политики, также соглашается с использованием сервисов веб-аналитики (в частности, Яндекс.Метрика) и подтверждает, что уведомлён о возможной передаче технических данных (в том числе обезличенных) третьим лицам, оказывающим услуги Оператору в рамках договорных отношений.
9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им персональных данных.
9.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу после их публикации на Сайте по адресу: www.telesen.ru/privacy-policy/. Новая редакция Политики действует с момента её размещения, если иное не предусмотрено самой редакцией.
9.4. По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, Пользователь может обращаться к Оператору по следующему адресу электронной почты: telesen@telesen.ru. Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней.